ວາງແຜນ ແລະປັບປຸງການໂຄສະນາເພຈ: SMM Panel ເຮັດວຽກໃນທົ່ວອຸປະກອນ: ຮັກສາບັນທຶກວຽກຫນຶ່ງ | Lao SMM

ແຜນໂຄສະນາມີປະໂຫຍດເມື່ອແຕ່ລະວຽກມີຈຸດປະສົງ ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ ແລະເວລາທົບທວນ. ເລີ່ມຈາກຄຳຖາມຂອງຜູ້ຊົມທີ່ໂພສຕໍ່ໄປຄວນຕອບ. ຈາກນັ້ນກວດວ່າບໍລິການຜ່ານ SMM Panel ເໝາະກັບວຽກຫຼືບໍ່ ເງື່ອນໄຂແມ່ນຫຍັງ ແລະຕ້ອງບັນທຶກຫຼັກຖານໃດ. ການສົ່ງມອບບໍລິການຕ່າງຈາກຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊົມ: ຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ສຳເລັດບໍ່ພິສູດວ່າຄົນໄວ້ວາງໃຈເພຈ ຫຼືຢາກຊື້ສິນຄ້າ. ຄູ່ມືນີ້ລວມການວາງແຜນ ການກວດຄວາມຄືບໜ້າ ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທີມ. ເກັບຄຳແນະນຳເດີມ ບັນທຶກການປ່ຽນແປງ ແລະໃຊ້ຄຳຖາມຈິງເພື່ອກຳນົດຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ. ຖ້າຂໍ້ມູນບໍ່ຄົບ ໃຫ້ຖາມໃຫ້ຊັດກ່ອນຊື້ອີກ.

ເນື້ອໃນ

1. ໃຫ້ເຫດຜົນທີ່ຈະຕິດຕາມ ບໍ່ແມ່ນສະແດງແຕ່ຕົວເລກ
2. ສ້າງເນື້ອຫາຕໍ່ເນື່ອງທີ່ຄວນກັບມາເບິ່ງ
3. ກຳນົດຂອບເຂດຂອງບໍລິການ SMM Panel
4. ວັດການຕອບຮັບທີ່ມີປະໂຫຍດ ແລ້ວເລືອກສິ່ງທີ່ຈະປັບປຸງ
5. SMM Panel ເຮັດວຽກໃນທົ່ວອຸປະກອນ: ຮັກສາບັນທຶກວຽກຫນຶ່ງ
6. ການແຍກຄວາມຮັບຜິດຊອບການທົບທວນແລະການຍື່ນສະເຫນີສໍາລັບວຽກງານ SMM Panel
7. SMM Panel ສົນທະນາ: ສະຫຼຸບການຊື້ທີ່ຕົກລົງກັນກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດ
8. ຄວາມຕໍ່ເນື່ອງຂອງ SMM Panel: ການມອບໝາຍການສໍາຮອງສໍາລັບວຽກງານທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ສໍາເລັດ
9. ການອະນຸມັດ SMM Panel: ຢືນຢັນວ່າການຕອບລູກຄ້າສັ້ນໆຫມາຍເຖິງຫຍັງ
10. ການປັບປຸງກະດານ SMM: ການຕອບຄໍາຖາມທີ່ລູກຄ້າຖາມຕົວຈິງ
11. ລາຍຊື່ໂຄງການ SMM Panel: ກວດສອບການອະນຸມັດກ່ອນໜ້າວຽກ
12. ການມອບ SMM Panel: ການມອບໝາຍຄໍາຖາມທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂໃຫ້ບຸກຄົນ
13. SMM Panel ເຮັດວຽກຫຼັງຈາກລູກຄ້າປ່ຽນແປງໂດຍຫຍໍ້
14. ການວາງແຜນທ້າຍອາທິດຂອງ SMM Panel: ເຮັດໃຫ້ການຕິດຕາມຄວາມຮັບຜິດຊອບຈະແຈ້ງ
15. ທີມງານ SMM Panel: ແຍກຜູ້ຮ້ອງຂໍອອກຈາກຜູ້ອະນຸມັດ
16. ການເຮັດວຽກເປັນທີມຂອງ SMM Panel: ສົ່ງຄືນການອ້າງອີງທີ່ຍອມຮັບໃຫ້ກັບຜູ້ຮ້ອງຂໍ
17. ການຮັບເອົາລູກຄ້າ SMM Panel: ຊີ້ແຈງສິດອຳນາດງົບປະມານກ່ອນທີ່ຈະເລືອກລາຍການພິເສດ
18. ປະລິມານແຜງ SMM: ການຈໍາແນກຂອບເຂດຈໍາກັດການໃຊ້ຈ່າຍຈາກຈໍານວນທີ່ຮ້ອງຂໍ
19. ຄຳຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ

ໃຫ້ເຫດຜົນທີ່ຈະຕິດຕາມ ບໍ່ແມ່ນສະແດງແຕ່ຕົວເລກ

ຂຽນໃຫ້ຊັດວ່າເພຈຊ່ວຍໃຜ ແລະແກ້ບັນຫາຫຍັງ. ຜູ້ເຂົ້າເບິ່ງຄວນເຂົ້າໃຈຈຸດປະສົງນີ້ຈາກຄຳແນະນຳເພຈແລະໂພສສຳຄັນ. ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີປະໂຫຍດກ່ອນຂໍໃຫ້ຕິດຕາມ ເຊັ່ນ ສາທິດການໃຊ້ງານ ຕອບຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ ຫຼືປຽບທຽບຢ່າງຊັດເຈນ. ຈັດຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ແລະຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປໃຫ້ຊອກງ່າຍ. ຕົວເລກທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນບໍ່ແທນການກຽມນີ້ ແລະບໍ່ແມ່ນຫຼັກຖານວ່າລູກຄ້າພໍໃຈ.

ສ້າງເນື້ອຫາຕໍ່ເນື່ອງທີ່ຄວນກັບມາເບິ່ງ

ເບິ່ງການໂປຣໂມດເປັນຈຸດເລີ່ມຂອງເນື້ອຫາຕໍ່ເນື່ອງ. ຕົວຢ່າງແຜນໜຶ່ງແມ່ນໂພສອະທິບາຍບັນຫາ ວິດີໂອສາທິດວິທີແກ້ ແລະໂພສຕອບຄຳຖາມຈິງ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນສູດຮັບປະກັນການເຕີບໂຕ. ໃຫ້ຫົວຂໍ້ກົງກັບເນື້ອຫາ ແລະຂໍໃຫ້ຜູ້ຊົມເຮັດສິ່ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຢ່າງໜຶ່ງ. ກວດວ່າຄົນທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກທຸລະກິດກໍເຂົ້າໃຈສານໄດ້. ເລືອກຄວາມຖີ່ທີ່ທີມສາມາດຜະລິດເນື້ອຫາແລະຕອບລູກຄ້າໄດ້.

ກຳນົດຂອບເຂດຂອງບໍລິການ SMM Panel

ອ່ານລາຍການປັດຈຸບັນກ່ອນສົມມຸດວ່າເວັບໄຊມີບໍລິການສຳລັບວິທີໃດ ກຸ່ມຜູ້ຊົມໃດ ຫຼືຜົນລັບໃດ. ກວດປະເພດລິ້ງ ຄຳອະທິບາຍ ຂີດຈຳກັດຈຳນວນ ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍລວມ. ຖ້າບໍລິການເປັນການຊື້ການມີສ່ວນຮ່ວມ ຢ່າເອີ້ນຈຳນວນທີ່ສົ່ງມາວ່າເປັນຄວາມສົນໃຈທຳມະຊາດຫຼືຄວາມຕ້ອງການລູກຄ້າທີ່ຢືນຢັນແລ້ວ. ກວດກົດລະບຽບຂອງແພລດຟອມ ແລະໃຊ້ວິທີທີ່ສອດຄ່ອງ. ແຍກງົບເນື້ອຫາແລະການດູແລລູກຄ້າໄວ້. ການຊື້ເພີ່ມບໍ່ແທນການແກ້ໂພສທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ.

ວັດການຕອບຮັບທີ່ມີປະໂຫຍດ ແລ້ວເລືອກສິ່ງທີ່ຈະປັບປຸງ

ບັນທຶກສະພາບເລີ່ມຕົ້ນແລະກຳນົດໄລຍະທົບທວນກ່ອນແຄມເປນ. ແຍກຂໍ້ມູນຜູ້ຊົມ ຄຳຖາມໂດຍສະໝັກໃຈ ການສອບຖາມ ແລະບັນທຶກທຸລະກິດອອກຈາກກັນ. ປຽບທຽບເນື້ອຫາທີ່ຄ້າຍກັນ ແລະຈົດການປ່ຽນແປງອື່ນ ເຊັ່ນ ໂຄສະນາ ຂໍ້ສະເໜີ ຫຼືຄວາມຖີ່ການໂພສ. ຄວາມແຕກຕ່າງຫຼັງໂປຣໂມດບໍ່ພິສູດສາເຫດດ້ວຍຕົນເອງ. ຖ້າຫຼັກຖານຈຳກັດ ໃຫ້ບອກຕາມຈິງ. ໃຊ້ຜົນທົບທວນເພື່ອປັບປຸງໂພສຕໍ່ໄປ ບໍ່ແມ່ນເພີ່ມການຊື້ທັນທີ.

SMM Panel ເຮັດວຽກໃນທົ່ວອຸປະກອນ: ຮັກສາບັນທຶກວຽກຫນຶ່ງ

ເມື່ອການກະກຽມເລີ່ມຕົ້ນໃນໂທລະສັບ ແລະສືບຕໍ່ໃນຄອມພິວເຕີ, ຮັກສາບັນທຶກວຽກທີ່ອະນຸມັດໄວ້ໃຫ້ຜ່ານຂະບວນການປົກກະຕິຂອງທີມງານ. ກວດເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ທີ່ມີຈຸດປະສົງ, ບັນຊີແລະເປົ້າຫມາຍອີກເທື່ອຫນຶ່ງກ່ອນທີ່ຈະຍື່ນສະເຫນີ. ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ບໍ່​ຄວນ​ນໍາ​ໄປ​ສູ່​ການ​ສ້າງ​ຄໍາ​ແນະ​ນໍາ​ຄືນ​ໃຫມ່​ຈາກ​ຫນ່ວຍ​ຄວາມ​ຈໍາ​ຫຼື​ຈາກ screenshot ເກົ່າ​ກວ່າ​.

ບັນທຶກເອກະສານອ້າງອີງທີ່ຍອມຮັບກ່ອນທີ່ຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນອື່ນ. ຖ້າອຸປະກອນກ່ອນຫນ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນການຕອບສະຫນອງທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ, ກວດເບິ່ງປະຫວັດການສັ່ງຊື້ທີ່ມີຢູ່ກ່ອນທີ່ຈະພະຍາຍາມຊື້ອື່ນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງອຸປະກອນແຍກອອກຈາກຄໍາຖາມທີ່ວ່າວຽກງານໄດ້ຖືກສົ່ງແລ້ວ.

ການແຍກຄວາມຮັບຜິດຊອບການທົບທວນແລະການຍື່ນສະເຫນີສໍາລັບວຽກງານ SMM Panel

ຜູ້ທົບທວນຄວນອະນຸມັດເປົ້າຫມາຍ, ການບໍລິການ, ປະລິມານແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສະເຫນີຮ່ວມກັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ປະຕິບັດການສົ່ງຂໍ້ມູນປຽບທຽບແບບຟອມກັບຄໍາແນະນໍານັ້ນ. ຂໍ້ຄວາມທົ່ວໄປເຊັ່ນ "ເບິ່ງດີ" ແມ່ນຍາກທີ່ຈະຕີຄວາມ ໝາຍ ເມື່ອທາງເລືອກການບໍລິການຫຼາຍຫຼືສະບັບເປົ້າຫມາຍປາກົດຢູ່ໃນການສົນທະນາດຽວກັນ.

ຖ້າຜູ້ປະຕິບັດການພົບເຫັນເງື່ອນໄຂຫຼືຄ່າບໍລິການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ໃຫ້ສົ່ງຄືນການປ່ຽນແປງເພື່ອທົບທວນແທນທີ່ຈະປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບການຍື່ນສະເຫນີເປັນການຕັດສິນໃຈຊື້ທີ່ບໍ່ຈໍາກັດ. ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ຍອມ​ຮັບ​, ສົ່ງ​ກະ​ສານ​ອ້າງ​ອີງ​ຄໍາ​ສັ່ງ​ກັບ​ຄືນ​ໄປ​ບ່ອນ​ບັນ​ທຶກ​ວຽກ​ງານ​. ນີ້ເຮັດໃຫ້ທັງສອງຄົນມີຫຼັກຖານດຽວກັນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແລະສິ່ງທີ່ຖືກສົ່ງຕົວຈິງ.

SMM Panel ສົນທະນາ: ສະຫຼຸບການຊື້ທີ່ຕົກລົງກັນກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດ

ການສົນທະນາທີ່ຍາວນານສາມາດປະກອບມີທາງເລືອກທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທາງເລືອກສຸດທ້າຍ. ຂຽນສະຫຼຸບສັງລວມຂອງເປົ້າຫມາຍ, ການບໍລິການ, ປະລິມານແລະເງິນອຸດໜູນທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນກ່ອນສົ່ງ. ເຊີນໃຫ້ແກ້ໄຂເມື່ອການສົນທະນາມີລາຍລະອຽດທີ່ຂັດແຍ້ງກັນ ແທນທີ່ຈະເລືອກຂໍ້ຄວາມອັນໜຶ່ງຢ່າງງຽບໆເປັນຄໍາແນະນໍາທີ່ຕັດສິນ.

ຮັກສາບົດສະຫຼຸບທີ່ຢືນຢັນໄວ້ໃນບັນທຶກວຽກແລະຄັດຕິດເອກະສານອ້າງອີງທີ່ຍອມຮັບຫຼັງຈາກນັ້ນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການຊື້ຕົວຈິງສາມາດແຍກອອກຈາກແນວຄວາມຄິດຈໍານວນຫຼາຍທີ່ພິຈາລະນາໃນລະຫວ່າງການວາງແຜນ. ບົດສະຫຼຸບຄວນຮັກສາການຕັດສິນໃຈ, ບໍ່ຂະຫຍາຍມັນເຂົ້າໄປໃນວຽກເພີ່ມເຕີມທີ່ບໍ່ເຄີຍທົບທວນຄືນ.

ຄວາມຕໍ່ເນື່ອງຂອງ SMM Panel: ການມອບໝາຍການສໍາຮອງສໍາລັບວຽກງານທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ສໍາເລັດ

ກ່ອນທີ່ຜູ້ປະຕິບັດການຈະບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້, ໃຫ້ລະບຸວ່າຄໍາສັ່ງທີ່ຍອມຮັບຍັງຕ້ອງການການສັງເກດຫຼືຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ. ມອບຫມາຍຕິດຕໍ່ສໍາຮອງແລະລະບຸການປະຕິບັດຕໍ່ໄປສໍາລັບແຕ່ລະບັນທຶກ. ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ບໍ່ມີສະຖານະພາບຫຼືຄວາມຮັບຜິດຊອບສາມາດນໍາພາຜູ້ປະຕິບັດການທົດແທນໃຫ້ເຮັດວຽກຄືນໃຫມ່ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ.

ຮັກສາການອ້າງອິງຕົ້ນສະບັບແລະການສັງເກດການຫລ້າສຸດໃນ handover. ການສໍາຮອງຂໍ້ມູນຄວນສືບຕໍ່ວຽກງານທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແທນທີ່ຈະສ້າງໃຫມ່ພຽງແຕ່ເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນເຂົ້າໄປໃນຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ. ການຊື້ເພີ່ມເຕີມໃດໆຍັງຕ້ອງການຂອບເຂດການທົບທວນຢ່າງຈະແຈ້ງຂອງຕົນເອງແລະເງິນອຸດໜູນ.

ການອະນຸມັດ SMM Panel: ຢືນຢັນວ່າການຕອບລູກຄ້າສັ້ນໆຫມາຍເຖິງຫຍັງ

ຄໍາຕອບສັ້ນໆເຊັ່ນວ່າແມ່ນສາມາດບໍ່ຊັດເຈນຫຼັງຈາກການສົນທະນາທີ່ປະກອບດ້ວຍຫຼາຍເປົ້າຫມາຍຫຼືລາຄາ. ກໍານົດຄໍາແນະນໍາສະເພາະທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແທນທີ່ຈະເລືອກທາງເລືອກໃດກໍ່ຕາມທີ່ຜູ້ປະກອບການເບິ່ງຫຼ້າສຸດ. ຮັກສາການອະນຸມັດເຊື່ອມຕໍ່ກັບເປົ້າຫມາຍທີ່ສົມບູນ, ການບໍລິການ, ປະລິມານແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສະເຫນີ.

ຖ້າຄໍາຕອບບໍ່ໄດ້ລະບຸຢ່າງຊັດເຈນທາງເລືອກ, ຖາມການຢືນຢັນສັ້ນໆກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງ. ຮັກສາຄໍາແນະນໍາທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັບເອກະສານອ້າງອີງທີ່ຍອມຮັບຫຼັງຈາກນັ້ນ. ສະພາບການທີ່ຈະແຈ້ງປ້ອງກັນການຮັບຮູ້ທີ່ບໍ່ເປັນທາງການຈາກການຖືກຕີຄວາມຫມາຍວ່າເປັນສິດອໍານາດສໍາລັບການເຮັດວຽກຫຼາຍກວ່າທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ.

ການປັບປຸງກະດານ SMM: ການຕອບຄໍາຖາມທີ່ລູກຄ້າຖາມຕົວຈິງ

ຖ້າລູກຄ້າຖາມວ່າຄໍາສັ່ງໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ, ຕອບຄໍາຖາມນັ້ນຈາກບັນທຶກທີ່ມີຢູ່ແທນທີ່ຈະສົນທະນາກ່ຽວກັບການປະຕິບັດແຄມເປນທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ກໍານົດຄວາມບໍ່ແນ່ນອນຢ່າງຈະແຈ້ງ. ການຕອບໂຕ້ທີ່ສຸມໃສ່ແມ່ນເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍກ່ວາການຮັບປະກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ບໍ່ໄດ້ກໍານົດຄວາມເປັນຈິງທີ່ຮ້ອງຂໍ.

ລວມເອົາເວລາອ້າງອີງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະເວລາສັງເກດບ່ອນທີ່ຕ້ອງການ. ຖ້າຄໍາຖາມຕໍ່ໄປຂອງລູກຄ້າກ່ຽວຂ້ອງກັບລັກສະນະອື່ນ, ແກ້ໄຂມັນແຍກຕ່າງຫາກໂດຍໃຊ້ຫຼັກຖານທີ່ເຫມາະສົມ. ການຮັກສາຄຳຕອບໃຫ້ສອດຄ່ອງກັນກັບຄຳຖາມ ຫຼີກລ້ຽງບໍ່ໃຫ້ຄວາມເປັນຈິງທີ່ຢືນຢັນແລ້ວປະກົດຂຶ້ນເພື່ອພິສູດຂໍ້ສະຫຼຸບທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນຫຼາຍອັນ.

ລາຍຊື່ໂຄງການ SMM Panel: ກວດສອບການອະນຸມັດກ່ອນໜ້າວຽກ

ເມື່ອໂຄງການມີການຊື້ທີ່ວາງແຜນໄວ້ຫຼາຍໆຄັ້ງ, ກວດເບິ່ງວ່າແຕ່ລະແຖວມີເປົ້າຫມາຍ, ການບໍລິການ, ປະລິມານແລະເງິນອຸດໜູນຂອງຕົນເອງ. ງົບປະມານລະດັບໂຄງການຢ່າງດຽວອາດບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ວ່າວຽກງານຂອງບຸກຄົນໃດຄວນດໍາເນີນຕໍ່ໄປ. ໝາຍແຖວທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຢ່າງຈະແຈ້ງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດການບໍ່ປະຕິບັດຕໍ່ຊີດທັງໝົດວ່າພ້ອມແລ້ວ.

ຫຼັງຈາກການຍື່ນສະເຫນີ, ຄັດຕິດເອກະສານອ້າງອິງທີ່ຍອມຮັບກັບແຖວທີ່ກົງກັນແລະຮັກສາຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ແນ່ນອນແຕກຕ່າງກັນ. ທົບທວນການໃຊ້ຈ່າຍລວມຕົວຈິງແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ພຽງແຕ່ການຄາດຄະເນເບື້ອງຕົ້ນ. ບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ມີໂຄງສ້າງສາມາດຈັດລະບຽບການເຮັດວຽກໄດ້ໂດຍບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າທຸກໆບໍລິການທີ່ເລືອກສະຫນັບສະຫນູນວິທີການສົ່ງຫຼືເງື່ອນໄຂດຽວກັນ.

ການມອບ SMM Panel: ການມອບໝາຍຄໍາຖາມທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂໃຫ້ບຸກຄົນ

ສໍາລັບແຕ່ລະຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ມີຄໍາຕອບ, ໃຫ້ລະບຸຜູ້ຕິດຕໍ່ທີ່ຮັບຜິດຊອບແລະບັນທຶກທີ່ມັນເປັນຫ່ວງ. ການມອບສົ່ງທີ່ລະບຸພຽງແຕ່ ID ຄໍາສັ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ປະກອບການຕໍ່ໄປບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະກວດເບິ່ງສະຖານະ, ລໍຖ້າການສະຫນັບສະຫນູນຫຼືກະກຽມການອະນຸມັດໃຫມ່. ບອກການຕັດສິນໃຈຕໍ່ໄປຢ່າງຈະແຈ້ງ.

ຮັກສາການອ້າງອິງການຊື້ທີ່ມີຢູ່ແລະການສັງເກດການຫຼ້າສຸດກັບຄໍາຖາມ. ເມື່ອຄວາມຮັບຜິດຊອບປ່ຽນແປງ, ບັນທຶກ handoff ແທນທີ່ຈະສ້າງການຍື່ນສະເຫນີອື່ນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດການໃຫມ່ມີບໍລິບົດພຽງພໍທີ່ຈະສືບຕໍ່ໂດຍບໍ່ມີການປະຕິບັດຄວາມບໍ່ແນ່ນອນເປັນການອະນຸຍາດໃຫ້ເຮັດຊ້ໍາວຽກງານ.

SMM Panel ເຮັດວຽກຫຼັງຈາກລູກຄ້າປ່ຽນແປງໂດຍຫຍໍ້

ກໍານົດວ່າວຽກງານພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດພາຍໃນ, ສົ່ງແລ້ວຫຼືໄດ້ຮັບການຍອມຮັບແລ້ວ. ເປົ້າໝາຍ ຫຼືປະລິມານໃໝ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໃນແຜນການທີ່ບໍ່ໄດ້ສົ່ງມາ, ແຕ່ການປ່ຽນບັນທຶກການວາງແຜນບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແປງຄຳສັ່ງທີ່ຍອມຮັບ. ຮັກສາຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານັ້ນໃຫ້ແຕກຕ່າງກັນເມື່ອອະທິບາຍສິ່ງທີ່ສາມາດເກີດຂຶ້ນຕໍ່ໄປ.

ບັນທຶກການປ່ຽນແປງທີ່ຮ້ອງຂໍແລະບຸກຄົນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ມັນ. ສໍາລັບຄໍາສັ່ງທີ່ຍອມຮັບ, ກວດເບິ່ງເງື່ອນໄຂທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼືຊອກຫາຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງກ່ອນທີ່ຈະສັນຍາວ່າມີການປ່ຽນແປງ. ຖ້າການຊື້ອື່ນຖືກພິຈາລະນາ, ອະນຸມັດຂອບເຂດຂອງມັນແຍກຕ່າງຫາກແລະຮັກສາການອ້າງອິງຄໍາສັ່ງທໍາອິດເພື່ອໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃຫມ່ບໍ່ສາມາດປົກປິດວຽກງານທີ່ບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂກ່ອນຫນ້ານີ້.

ການວາງແຜນທ້າຍອາທິດຂອງ SMM Panel: ເຮັດໃຫ້ການຕິດຕາມຄວາມຮັບຜິດຊອບຈະແຈ້ງ

ກ່ອນທີ່ທີມງານຈະປ່ຽນຕາຕະລາງການເຮັດວຽກ, ລາຍຊື່ຄໍາສັ່ງທີ່ຍອມຮັບທີ່ອາດຈະຍັງຕ້ອງການການສັງເກດ. ມອບໃຫ້ແຕ່ລະໜ້າວຽກຕິດຕໍ່ທີ່ຮັບຜິດຊອບ ແລະຈຸດກວດກາຕໍ່ໄປ. ໄລຍະເວລາຫ້ອງການທີ່ງຽບສະຫງົບບໍ່ປ່ຽນແປງເງື່ອນໄຂທີ່ລະບຸໄວ້ຂອງການບໍລິການຫຼືກໍານົດວ່າຄໍາສັ່ງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຄວນຖືກປ່ຽນແທນ.

ຮັກສາສະຖານະການທີ່ສັງເກດເຫັນຫລ້າສຸດແລະການອ້າງອິງໃນການໂອນ. ຖ້າບໍ່ມີໃຜສາມາດອະນຸມັດການຊື້ໃຫມ່, ເຮັດໃຫ້ຂອບເຂດນັ້ນຊັດເຈນແທນທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ເພື່ອນຮ່ວມງານຄາດເດົາ. ຄວາມຮັບຜິດຊອບການກໍານົດເວລາຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານສືບຕໍ່ວຽກງານທີ່ມີຢູ່ໂດຍບໍ່ມີຄວາມສັບສົນກັບຄວາມພ້ອມຂອງພະນັກງານກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງການຈັດສົ່ງ.

ທີມງານ SMM Panel: ແຍກຜູ້ຮ້ອງຂໍອອກຈາກຜູ້ອະນຸມັດ

ບຸກຄົນທີ່ເກັບກໍາການເຊື່ອມຕໍ່ເນື້ອຫາອາດຈະບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ອະນຸມັດການໃຊ້ຈ່າຍ. ສ້າງພາລະບົດບາດເຫຼົ່ານັ້ນໃນຂະບວນການພາຍໃນກ່ອນທີ່ວຽກງານຈະບັນລຸການຍື່ນສະເຫນີ. ຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານຄວນຍັງຄົງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງບົດສະຫຼຸບໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງກາຍເປັນຄໍາແນະນໍາການຊື້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ.

ບັນທຶກການອະນຸມັດສຸດທ້າຍສໍາລັບການບໍລິການທີ່ເລືອກ, ປະລິມານແລະຈໍານວນ. ຖ້າຜູ້ຮ້ອງຂໍປ່ຽນເປົ້າຫມາຍຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າວຽກງານທີ່ປັບປຸງໃຫມ່ຕ້ອງການການຕັດສິນໃຈອື່ນ. ຂອບເຂດພາລະບົດບາດທີ່ຊັດເຈນຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດງານປະຕິບັດວຽກງານທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຫຼາຍກວ່າການພິຈາລະນາການອະນຸຍາດຈາກການເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາ.

ການເຮັດວຽກເປັນທີມຂອງ SMM Panel: ສົ່ງຄືນການອ້າງອີງທີ່ຍອມຮັບໃຫ້ກັບຜູ້ຮ້ອງຂໍ

ຫຼັງ​ຈາກ​ຄໍາ​ແນະ​ນໍາ​ທີ່​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຍອມ​ຮັບ​, ສົ່ງ​ຄືນ​ການ​ອ້າງ​ອີງ​ຂອງ​ຕົນ​ກັບ​ບັນ​ທຶກ​ວຽກ​ງານ​ທີ່​ຜູ້​ຮ້ອງ​ຂໍ​ນໍາ​ໃຊ້​. ບັນທຶກການດຳເນີນງານສ່ວນຕົວອາດຈະບໍ່ເຮັດໃຫ້ທີມງານທີ່ເຫຼືອພຽງພໍເບິ່ງເຫັນໄດ້. ລວມເອົາປ້າຍເປົ້າຫມາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຮັບສາມາດຈໍາແນກການຊື້ນີ້ຈາກວຽກເປີດອື່ນໆ.

ລາຍງານການຍອມຮັບແຍກຕ່າງຫາກຈາກການສັງເກດການຈັດສົ່ງພາຍຫຼັງ. ຖ້າຄໍາຕອບບໍ່ແນ່ນອນ, ໃຫ້ລະບຸວ່າແທນທີ່ຈະສະຫນອງການອ້າງອີງທີ່ຄາດເດົາ. ຂໍ້ຄວາມກັບຄືນທີ່ຊັດເຈນປິດການຍື່ນສະເຫນີໃນຂະນະທີ່ອອກຈາກການກວດສອບສະຖານະແລະຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂທີ່ຕິດກັບວຽກງານດຽວກັນ.

ການຮັບເອົາລູກຄ້າ SMM Panel: ຊີ້ແຈງສິດອຳນາດງົບປະມານກ່ອນທີ່ຈະເລືອກລາຍການພິເສດ

ຖາມວ່າລູກຄ້າກໍາລັງຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການຄົ້ນຄວ້າ, ໃບສະເຫນີລາຄາຫຼືການຊື້ຕົວຈິງພາຍໃນການອະນຸມັດ. ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານັ້ນອະນຸຍາດໃຫ້ປະຕິບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ການສົນທະນາກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ເປັນໄປໄດ້ບໍ່ຄວນຖືກຕີຄວາມຫມາຍເປັນການອະນຸຍາດໃຫ້ເພີ່ມພິເສດພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າລູກຄ້າສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນຫຼາຍທາງເລືອກ.

ເມື່ອຂອບເຂດການຊື້ມີຄວາມຊັດເຈນ, ເຊື່ອມຕໍ່ເປົ້າຫມາຍທີ່ເລືອກ, ປະລິມານແລະຈໍານວນທັງຫມົດທີ່ສະເຫນີກັບການອະນຸມັດນັ້ນ. ຮັກສາແນວຄວາມຄິດທາງເລືອກແຍກຕ່າງຫາກຈົນກ່ວາພວກເຂົາໄດ້ຮັບການຕັດສິນໃຈຂອງຕົນເອງ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີທັດສະນະທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຈະຖືກສັ່ງແລະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ການສົນທະນາຢ່າງກວ້າງຂວາງຈາກການເພີ່ມຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຢ່າງງຽບໆ.

ປະລິມານແຜງ SMM: ການຈໍາແນກຂອບເຂດຈໍາກັດການໃຊ້ຈ່າຍຈາກຈໍານວນທີ່ຮ້ອງຂໍ

ເງິນອຸດໜູນສູງສຸດອະທິບາຍຂອບເຂດ, ບໍ່ຈໍາເປັນປະລິມານການຊື້ທີ່ຕ້ອງການ. ຖາມວ່າປະລິມານໃດທີ່ຖືກອະນຸມັດແລະປຽບທຽບການຄິດຄ່າທີ່ສະເຫນີຂອງມັນກັບຂອບເຂດຈໍາກັດ. ຢ່າເພີ່ມຄໍາແນະນໍາໂດຍອັດຕະໂນມັດຈົນກ່ວາມັນໃຊ້ທຸກຈໍານວນເງິນທີ່ມີຢູ່ໃນງົບປະມານ.

ຮັກສາເງິນອຸດໜູນທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ເປັນຄວາມເປັນຈິງໃນການວາງແຜນແຍກຕ່າງຫາກຈາກການໃຊ້ຈ່າຍຕົວຈິງ. ຖ້າປະລິມານທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຈະຖືກສະເຫນີຕໍ່ມາ, ກວດເບິ່ງຂອບເຂດແລະເງື່ອນໄຂທີ່ປັບປຸງໃຫມ່ກ່ອນທີ່ຈະຊື້. ນີ້ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຂອງວຽກງານຄວບຄຸມຄໍາແນະນໍາທີ່ມີຈຸດປະສົງແທນທີ່ຈະປະຕິບັດຄວາມສາມາດງົບປະມານເປັນຄວາມຕ້ອງການໃຊ້ຈ່າຍ.

ຄຳຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ

ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນເມື່ອເນື້ອຫາທີ່ອະນຸມັດຫຼືປະລິມານປ່ຽນແປງ?

ທໍາອິດໃຫ້ກໍານົດວ່າຄໍາແນະນໍາຍັງເປັນຮ່າງຫຼືໄດ້ຮັບການຍອມຮັບແລ້ວ. ທົບທວນຄືນຮ່າງຕໍ່ກັບຂໍ້ກໍານົດໃຫມ່ແລະໄດ້ຮັບການອະນຸມັດທີ່ຈໍາເປັນ. ສໍາລັບຄໍາສັ່ງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ຮັກສາບໍລິບົດທີ່ສົ່ງແລະນໍາໃຊ້ຂະບວນການຊີ້ແຈງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ອນທີ່ຈະສັນຍາການປ່ຽນແປງ. ການປັບປຸງແຜ່ນວຽກພາຍໃນບໍ່ແມ່ນຫຼັກຖານສະແດງວ່າທຸລະກໍາທີ່ຍອມຮັບໄດ້ປ່ຽນແປງກັບມັນ.

ຄໍາແນະນໍາໃດທີ່ຜູ້ປະຕິບັດການຄວນປະຕິບັດເປັນສິດອໍານາດ?

ໃຊ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ສົມບູນທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຜ່ານຂະບວນການຕົກລົງຂອງທີມງານ. ມັນຄວນຈະກໍານົດເປົ້າຫມາຍ, ການບໍລິການທີ່ເລືອກ, ປະລິມານແລະຂອບເຂດການໃຊ້ຈ່າຍ. ລິ້ງທີ່ສົ່ງຕໍ່, ການຮັບຮູ້ແບບບໍ່ເປັນທາງການ ຫຼືຄຳແນະນຳທີ່ສ້າງສັນອາດສະໜອງບໍລິບົດໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຊື້. ເມື່ອຂໍ້ຄວາມຂັດກັນ, ຂໍການຕັດສິນໃຈທີ່ຊັດເຈນຈາກຜູ້ອະນຸມັດທີ່ຮັບຜິດຊອບກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງ. ຮັກສາການຕັດສິນໃຈນັ້ນເຊື່ອມຕໍ່ກັບການອ້າງອີງທີ່ຍອມຮັບ.

ການຄາດຄະເນຄວນແຕກຕ່າງຈາກບັນທຶກການຊື້ສຸດທ້າຍແນວໃດ?

ໃສ່ປ້າຍກຳກັບການຄາດຄະເນເປັນຕົວເລກການວາງແຜນ ແລະເກັບຄ່າກວດກາຄືນ ແລະຂໍ້ມູນທຸລະກຳທີ່ຍອມຮັບແຍກຕ່າງຫາກ. ຮັກສາສະກຸນເງິນແລະພື້ນຖານລາຄາທີ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຖ້າຈໍານວນທີ່ສະເຫນີຫຼືຂອບເຂດການປ່ຽນແປງ, ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດທີ່ເຫມາະສົມແທນທີ່ຈະປະຕິບັດຕໍ່ເງິນອຸດໜູນທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ເປັນການອະນຸຍາດໃຫ້ໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ. ສືບສວນການປັບຕົວທີ່ບໍ່ໄດ້ອະທິບາຍໂດຍໃຊ້ການອ້າງອິງທີ່ມີຢູ່ແທນທີ່ຈະມອບຫມາຍໃຫ້ພວກເຂົາກັບວຽກງານໂດຍການສົມມຸດຕິຖານ.

ຊື່ການບໍລິການທີ່ຄຸ້ນເຄີຍພິສູດວ່າມັນເຫມາະສົມກັບວຽກງານຂອງຂ້ອຍບໍ?

ບໍ່. ປຽບທຽບຄວາມຕ້ອງການເປົ້າໝາຍຕົວຈິງ, ປະລິມານທີ່ອະນຸຍາດ ແລະເງື່ອນໄຂທີ່ນຳໃຊ້ໄດ້ກັບຄຳແນະນຳທີ່ສະເໜີມາ. ຊື່ແມ່ນວິທີການຊອກຫາຜູ້ສະຫມັກ, ບໍ່ແມ່ນການກໍານົດທີ່ສົມບູນ. ບັນທຶກການອ້າງອິງທີ່ທ່ານໄດ້ທົບທວນຄືນແລະຄໍາຊີ້ແຈງໃດໆທີ່ມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ການຕັດສິນໃຈ. ຖ້າວຽກງານປ່ຽນແປງ, ປະເມີນຄວາມເຫມາະສົມຄືນໃຫມ່ແທນທີ່ຈະໂອນຂໍ້ສະຫຼຸບເກົ່າໄປຫາການຊື້ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

ການມອບສົ່ງທີ່ເປັນປະໂຫຍດຂັ້ນຕ່ໍາສໍາລັບວຽກງານທີ່ບໍ່ສໍາເລັດແມ່ນຫຍັງ?

ຮວມເອົາໜ້າວຽກທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸມັດ, ການອ້າງອີງທີ່ຍອມຮັບຖ້າຮູ້ຈັກ, ການສັງເກດການຫຼ້າສຸດ ແລະຄຳຖາມທີ່ບໍ່ມີຄຳຕອບ ຫຼືການດຳເນີນການຕໍ່ໄປ. ມອບຫມາຍການຕິດຕໍ່ທີ່ຮັບຜິດຊອບແລະຈໍາແນກຄວາມຄິດທີ່ບໍ່ໄດ້ຍື່ນສະເຫນີຈາກການຍື່ນສະເຫນີທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ. ການມອບຕົວທີ່ດີເຮັດໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດການອື່ນສືບຕໍ່ເຮັດວຽກດຽວກັນໂດຍບໍ່ມີການສ້າງມັນຄືນໃຫມ່. ການເຂົ້າເຖິງບັນຊີຄວນຈະປະຕິບັດຕາມຂະບວນການທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດແທນທີ່ຈະຖືກ improvised ຜ່ານຂໍ້ມູນປະຈໍາຕົວທີ່ຄັດລອກເຂົ້າໄປໃນບັນທຶກ.

ກວດເບິ່ງການບໍລິການປະຈຸບັນ — Lao SMM · ຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນ

ບາງເນື້ອຫາຖືກດັດແປງຈາກຄັງຄວາມຮູ້ທີ່ມີຢູ່. ແຜນພາບຖືກສ້າງໃໝ່ສຳລັບເວັບໄຊແລະບົດຄວາມນີ້ ໂດຍໃຊ້ອົງປະກອບອອກແບບຮ່ວມກັນ. ຮູບອະທິບາຍແນວຄິດ ບໍ່ແມ່ນພາບບັນຊີຫຼືຫຼັກຖານຜົນລູກຄ້າ.